2014年5月14日掲載 お客さまのご意見に対する取り組み

ご意見 ご契約の復活手続きが面倒。
対応内容

ご契約の復活のお手続きをわかりやすくしました。
これまでは、お手続きを希望されるすべてのご契約者さまに請求と同時に復活保険料の入金をいただいておりましたが、2014年2月以降は、復活のお引き受け可能なご契約者さまに対して、ご入金いただく後払い方式に変更しております。これにより、お引き受けできなかった場合のご契約者さまのお手間を解消することができました。

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