2017年1月31日掲載 お客さまのご意見に対する取り組み

ご意見 保険証券を紛失してしまったので、再発行したいが書面での手続きが面倒だ。
対応内容

これまで保険証券を再発行する場合、「保険証券再発行請求書」を記入いただき、本人確認書類を添付して郵送いただく手続きでしたが、2016年10月14日より、契約者ご本人さまより当社にお電話をいただくことで、再発行の手続きができるようになりました。

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