死亡保険金・死亡年金請求のお手続き

STEP 1. カスタマーサービスセンターへご連絡ください

死亡保険金・死亡年金のご請求はカスタマーサービスセンターへお電話にてご連絡ください。お手続書類を郵送いたします。^※1

お手続きに必要な書類をご準備いただき、ご返送ください。

書類の内容を確認の上、 保険金等をお受取いただける場合は保険金等を指定口座にご送金いたします。

お支払内容の明細を郵送しますので、内容をご確認ください。

• 診断書や住民票などの、ご請求に必要な書類取得にかかる費用は、お客さまのご負担となります。
• ご提出いただいた書類の内容を確認させていただいた結果、あらためて他の書類のご提出をお願いすることがありますのでご了承ください。

• お支払いについては、提出されたお手続書類の内容により判断させていただきます。
• 事実の確認のため、特に日数を要する場合以外は、完備されたお手続書類が到着してからその日を含めて5営業日以内にお支払いいたします。※2
• ご加入前の健康状態、障害の状態、事故の状況などについて、詳細な事実を確認させていただく場合がございます（医療機関などへの確認を含みます。）。担当者等がお伺いすることがありますので、ご協力をお願いいたします。
• 保険金などをお支払いするための確認・照会・調査が必要な場合は以下のとおりとします。

• 保険金などをお支払いするための上記①～④の確認等に際し、ご契約者さま・被保険者さま・保険金等の受取人が正当な理由なくその確認等を妨げ、または確認等に応じなかったときは、これにより確認等が遅延した期間の遅滞の責任を負わず、その間は保険金などをお支払いしません。
• お支払期限を超えて保険金などをお支払いする場合は、所定の利息を付加したうえでお支払いいたします。

※1 ご連絡いただきたい項目

• 証券番号（ご契約が複数ある場合は全件）
• 亡くなられた方の氏名
• 亡くなられた日
• 死亡原因（病気・交通事故など）
• 受取人の氏名、亡くなられた方との続柄、連絡先
  （医療保険の死亡時返還金は契約者さまの相続人の方へお支払いします。ご注意ください。）
• 申出人の氏名、亡くなられた方および受取人さまとの続柄、連絡先