お客さまの声を反映した改善事例と苦情受付状況
2023年度第3四半期(2023年10月～12月)
2024年2月28日
お客さまの声を反映した具体的な改善事例
今期の改善事例はございません
2023年10月～12月の苦情件数（分類別）
単位：件数（件）、占有率（％）
| 項目 | 2023年度第3四半期(2023年10月～12月) | |
|---|---|---|
| 件数 | 占有率 | |
| 合計 | 74 | 100.0% |
| 新契約関連 | 10 | 13.5% |
| 収納関連 | 9 | 12.2% |
| 保全関連 | 12 | 16.2% |
| 保険金・給付金関連 | 29 | 39.2% |
| その他 | 14 | 18.9% |
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