お客さまの声を反映した改善事例と苦情受付状況
2023年度第4四半期(2024年1月~3月)
2024年6月28日
お客さまの声を反映した具体的な改善事例
今期の改善事例はございません
2024年1月~3月の苦情件数(分類別)
単位:件数(件)、占有率(%)
項目 | 2023年度第4四半期(2024年1月~3月) | |
---|---|---|
件数 | 占有率 | |
合計 | 45 | 100.0% |
新契約関連 | 11 | 24.4% |
収納関連 | 6 | 13.3% |
保全関連 | 9 | 20.0% |
保険金・給付金関連 | 11 | 24.4% |
その他 | 8 | 17.8% |
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