アクサダイレクト生命

2020年8月11日掲載 お客さまのご意見に対する取り組み

ご意見 契約更新を迎えた際の手続き画面で、満了手続き方法がわかりづらい。
対応内容

2020年4月1日より、更新に関する手続きを行う画面の表記を変更いたしました。
これまでは、満了手続きを希望される場合も一度「更新」と表記されたボタンを押下し、次のお手続き画面へ進む仕様となっておりましたが、ボタンの表記を「手続」に変更いたしました。
これによりお手続き方法を迷われるケースが減少しております。

アクサダイレクト生命保険に対するご意見、改善要望などは、
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