東日本大震災に関する給付金・保険金のご請求について

保障内容について

災害保険金のお支払いについて

• 今回の地震による被災でも保険金は支払われますか。

入院給付金のお支払いについて

• 地震によりケガをして、すぐに入院治療が必要な状態であったにもかかわらず、被災地の病院事情により、すぐ入院することができませんでした。この場合の入院給付金はどのようになりますか。
• 震災で病院が満床となり、退院予定日より早い退院を余儀なくされました。この場合の入院の取り扱いはどうなりますか。
• 入院が必要だったが、病院が満床だったため避難所（または自宅）で入院と同等の治療を受けました。この場合の入院の取り扱いはどうなりますか。
• 放射線被曝は保障の対象でしょうか。

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請求時期について

• すぐに電話で問い合わせできる状況にないが、大丈夫ですか。

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お問い合わせについて

保険の加入状況を知りたい

• どの保険会社に入っていたかわからないが、どうすれば良いですか。

代理人による問い合わせについて

• 自分で連絡できない場合、代わりの人が請求に関する問い合わせをしても対応してもらえるのか。

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書類入手手段について

郵送状況・送付先について

• 請求書類は自宅以外にも送ってもらえますか。（避難施設、親戚宅など）

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請求書類簡略について

役所が被災した場合

• 役所が発行する書類^(※)の取得が困難であるが、ないと請求できませんか？

• ※ 印鑑証明書・住民票・戸籍謄本・戸籍抄本など

公的身分証明書がない場合

• 公的な身分証明書^(※)が手元にないが、ないと請求できませんか。

• ※ 運転免許証コピー、パスポートコピー等

印鑑証明書がない場合

• 印鑑が手元にないが、請求書類に押印しないと請求できませんか。

保険証券がない場合

• 保険証券が手元にないが、ないと請求できませんか。

死亡診断書・死体検案書について

• 死亡診断書・死体検案書が入手できません。
• 死体の埋葬許可証があります。

入院等証明書について

• 入院証明書の発行に時間がかかると聞きました。何か別の書類で給付金請求できませんか。

事故状況報告書について

• 地震によるケガで入院しました。

請求書類が揃わない場合

• 請求する際の書類がそろわないと請求できませんか。

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その他

• 今回の震災対応として、アクサダイレクト生命から契約者に連絡は来ないのでしょうか。
• 上記以外の簡易的な取り扱いは、できないのでしょうか。

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