個人情報保護方針

アクサダイレクト生命保険株式会社(以下「当社」といいます)は、お客さまの大切な個人情報を最大限の注意を払って保護することが当社の重大な責務であると認識し、お客さまに信頼される会社であり続けるために、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)その他の関連法令を遵守して、お客さまの大切な個人情報を適切に取り扱ってまいります。
また、適正な個人情報の保護を推進するために、継続的にこの方針および当社の個人情報保護管理態勢についても見直しを行ってまいります。

※当社の概要は、こちら

1. 情報を収集・利用する目的

当社はお客さまの個人情報を、次のような目的のために利用いたします。

  • ① 保険契約のお引受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
  • ② 関連会社・提携会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供(注1)、ご契約の維持・管理
  • ③ 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  • ④ その他保険に関連・付随する業務(注1)
  • (注1) お客さまの取引履歴やウェブサイトの閲覧履歴、グループ会社等から取得した情報等を分析して、お客さまのニーズに応じた各種商品・サービスに関する広告等の配信等をすることを含みます。

お客さまに関する情報のうち、マイナンバー(行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下「番号法」といいます)で定める個人番号)を含む特定個人情報については、番号法に基づき、保険取引に関する法定調書作成事務に必要な範囲内においてのみ利用し、ご本人の同意があっても他の目的には利用しません。

2. 収集する情報の種類

当社では、上記の目的を達成するために、お客さまに関する次の情報を主に収集しております。

  • ・ 氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・電子メールアドレス・個人番号(マイナンバー)・職業・勤務先・職務内容・被保険者や受取人との続柄・健康状態・保健医療に関する情報・年収・資産・取引経験・所属団体・金融機関口座・生死に関する情報等
  • ・ 保険契約に基づく保険金・給付金等の支払状況
  • ・ 保険契約の加入状況
  • ・ お客さままたは公的機関から、適法かつ適正な方法により収集した住民票等、公的機関が発行する書類の記載事項
  • ・ 『犯罪による収益の移転防止に関する法律』に基づく取引時確認書類(本人確認書類)の記載事項

また、当社が提供するサービス等に関連し、業務上必要な範囲でその他の個人情報をご提供いただくことがあります。

3. 個人情報の収集方法

当社は、関連法令に照らして適切かつ公正な方法で、お客さまの情報を収集いたします。
主な収集方法としては、申込書・各種請求書、アンケート、インターネット画面や電話により収集する方法、団体・法人等が適切・公正に収集した情報の提供を適法かつ公正に受ける方法等があります。
なお、お客さまとの間のお電話の通話内容を録音または記録させていただく場合があります。

4. 第三者への開示・提供

  • (1) 当社はお客さまの同意がない限り、以下の場合を除いてお客さまの個人情報を第三者に開示・提供いたしません。
  • (2) 前述②および⑤ならびにお客さまの同意に基づく場合における第三者への提供について、当社は次の(a)(b)いずれかに該当する外国事業者に対して個人データを提供することがあります。
  • (a) 日本と同等の水準にあると認められる個人情報保護に関する制度を有している外国の事業者(EU、英国)
  • (b) 日本の個人情報保護法令の定めにしたがい、当社が講じている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な基準に適合する体制を整備し、かつ、当社との間でその実施が確保されている事業者(注1)
  • (注1) 主な外国の名称:
    EU、アメリカ合衆国、等
    なお、この名称は定期的に更新いたします。

なお、お客さまの個人情報の取得時には、提供先の外国名が特定できていない場合があります。例えば、将来的に外国の再保険会社に新たに再保険を行う場合や新たに業務委託を行う場合などがこれにあたります。
この場合、事後的に外国にある第三者を特定できた場合は、お客さまからの下記「9.個人情報の取扱いに関するお申出窓口」へのお申し出により、当該外国の名称、外国における個人情報保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報保護のための措置など必要な情報を提供します。

5. アクサジャパングループ内での共同利用

アクサジャパングループでは、以下のとおり個人データを共同利用することがあります。

  • ① 共同利用者の範囲
  • アクサジャパングループ各社
  • (アクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社およびその子会社)
  • ② 共同利用の利用目的
  • ・ アクサジャパングループ各社の取り扱う商品・サービスの案内・提供および充実のため
  • ・ アクサジャパングループの経営管理のため
  • ③ 共同利用する個人データの項目
  • アクサジャパングループ各社が保有するお客さま情報(住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容、保険金・給付金等の支払状況、保険契約の加入状況等のお客さまとのお取引に関する情報)。
  • ③ 個人データ管理責任者
  • 当社
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6. 法令等に基づき利用目的が限定されている個人情報の取扱い

  • ・ 当社は、保健医療等の特別の非公開情報(機微(センシティブ)情報)については、保険業法施行規則に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的を限定しております。
    なお、業務上必要な範囲で、保険契約者、被保険者、受取人・指定代理請求人および生命保険募集人(当社保険募集代理店、再委託者であるアクサ生命保険株式会社および同社より再委託を受けた保険募集代理店を含みます)に提供することがあります。
  • ・ 当社は、お客さまのマイナンバーについては、番号法に基づき、保険取引に関する法定調書作成事務に利用目的を限定しております。

7. 情報の適切な管理

お客さまに関する情報は、正確かつ最新なものに保つよう努めるとともに、社外への漏洩、滅失または毀損が発生しないよう万全を尽くしております。また、業務遂行上の必要性から外部業者に業務委託等を行う場合につきましても、委託先等に機密保持義務を課すなどその管理・監督に努めております。

8. お客さまからの開示等の求めに応じる方法

お客さまが、ご自身に関する情報について「個人情報保護法に基づく開示等」をご請求される場合は、開示等ご請求窓口までお申し出ください。
当社では、ご請求者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、特別の理由がない限りできる限り速やかに対応させていただきます。
また、ご本人以外からご本人に代わってご請求される場合には、その代理権の存在を示す資料(委任状など)のご提出をお願いいたします。

9. 個人情報の取扱いに関するお申出窓口

当社における個人情報の取扱いに関するお申出や苦情をいただく場合には、以下の窓口にご連絡ください。

お問い合わせ先 アクサダイレクト生命 お客様相談室

電話番号:0570-031-545

(受付時間 9:00~17:00 土・日・祝日、年末年始の当社休業日を除く)

10. 認定個人情報保護団体

当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

認定個人情報保護団体のお問い合わせ先 (一社)生命保険協会 生命保険相談所

電話番号:03-3286-2648
所在地:〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3階(生命保険協会内)
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日など生命保険協会休業日を除く)

URL:https://www.seiho.or.jp[別ウインドウで開きます]

<その他>

● 代理店、募集人等に関する情報の共同利用制度(一般社団法人生命保険協会および同協会加盟の各生命保険会社等)