生命保険用語集 ADR (えーでぃーあーる) 契約者と保険会社との間で契約上のトラブルがあった場合、保険契約者等の正当な利益の保護を図るため、紛争解決に向け、仲裁する指定紛争解決機関をいいます。なお、指定紛争解決機関は一般社団法人生命保険協会となります。 電話でのお問い合わせ カスタマーサービスセンター 受付時間 9:00~19:00(年末年始の当社休業日を除く) 契約者専用ダイヤル 受付時間 9:00~17:30(土・日・祝日を除く)